|
Уважаемые посетители!
РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА
Наш магазин работает в режиме ON-LINE.
Заказы в режиме ON-LINE принимаются круглосуточно через интернет.
Заказы по телефонам принимаются с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.
Выходные дни - суббота и воскресенье.
8(044) 2239951,
8(067) 4403868
Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9.00 до 21.00.
В воскресенье и праздничные дни отдел доставки не работает.
Ваш заказ обрабатывается в течение 24 часов и может быть выполнен в течение 1-3 дней. Срок выполнения может увеличиваться из-за того, что заказ поступил в ночное время или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, просим Вас делать свои заказы заблаговременно.
1. Наличный расчет.
Этот вид оплаты возможен, если доставка осуществляется курьером в пределах г. Киева.
2. Безналичный расчет.
Безналичный расчет осуществляется путем банковского перевода указанной суммы в гривнах согласно выставленным счетам на наш расчетный счет в Ощадбанке. Такой вид оплаты возможен, если доставка осуществляется курьером, почтой или одной из транспортных компаний.
ДОСТАВКА
Доставка по Киеву осуществляется курьером.
Минимальный заказ - 300 гривен, или по предварительной договоренности с менеджером.
Если сумма заказа более 500 грн – доставка бесплатно по Киеву, отправка в другие регионы осуществляется за счёт клиента, товар оплачивается при получении на транспортной компании.
Срочная доставка по Киеву (день в день) оплачивается в размере 70 грн.
Подъем габаритных грузов оплачивается отдельно, в зависимости от этажа и наличия грузового лифта.
Подъем без использования лифта габаритного товара (комоды шкафы кровати и коляски трансформер ) оплачивается из расчета 20 грн/этаж за 1 шт.Бесплатная доставка габаритного груза осуществляется до подъезда при тех условиях если товара меньше 3 единиц и не превышает 50кг. Если товар превышает вес или количество, доставка оплачивается 50грн по Киеву. Доставка в квартиру габаритного товара (комоды шкафы кровати и коляски трансформер ) при наличии лифта - 20 грн/1шт.
Стоимость доставки для предместий Киева (Вышгород, Бортничи, Вишневое, Борисполь, Буча, Вишенки и т.д. от 50 грн или 3 грн/ км от черты Киева (в две стороны), о чем Вы дополнительно договариваетесь с менеджером).
В обязанности водителя входит доставка и проверка товара в соответствии с накладной (цвет модификация бренд артикул), сборка товара не производится, в отдельных случаях сборка возможна, но по предварительной договорённости с менеджером, и за дополнительную плату, оценивается от стоимости и сложности товара.
Доставка габаритного груза (комоды шкафы кровати и коляски трансформер ), который водитель не в состоянии поднять осуществляется до парадного бесплатно. Если товара больше 3 шт и вес превышает 50кг доставка и подъем оплачивается заказчиком.
Доставка по Украине производится при сумме заказа не менее 500 грн. и осуществляется компаниями-перевозчиками: «UrEx», «Интайм», «Евроэкспресс», «Автолюкс» и «Нова пошта». Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, а также места назначения. Дополнительную информацию о стоимости услуг перевозчиков Вы можете получить на сайте «UrEx»,на сайте «Интайм», на сайте «Евроэкспресс», на сайте «Автолюкс», на сайте «Нова пошта».
Доставка по Украине осуществляется только после поступления денег за товар на расчетный счет магазина.
При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон.
После поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Вам ваш заказ. Если сумма заказа менее 500 грн., к заказу добавляется стоимость доставки по Киеву до транспортной компании-перевозчика - 40 грн.
Делайте свои заказы заблаговременно, учитывая сроки поступления денег плюс время на отправку и доставку заказов.
После отправки вашего заказа мы сообщаем Вам номер транспортной декларации. Покупатель для получения багажа должен сообщить перевозчику номер декларации и обязан иметь при себе паспорт. Доставка оплачивается в офисе компании-перевозчика. В случае неполучения багажа в пункте назначения, он хранится у перевозчика. За каждый день хранения свыше одних суток (одни сутки хранения бесплатно) оплачивается пеня, поэтому желательно забирать свои заказы без промедления.
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Оформление гарантийного талона осуществляется при доставке и после проверки изделия. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака - вам нужно самостоятельно доставить товар на просмотр в сервисный центр. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая.
Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали.
Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
Обмен и возврат товара надлежащего качества может проводиться в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющегося в ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, без эксплуатации его Вы оплачиваете транспортные расходы (по Киеву - 100 грн., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 100 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).
Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
В случае если Вы откажетесь от покупки на месте, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ.
!!!ВНИМАНИЕ
Уважаемые клиенты! В случае если при доставке товара Вам не понравился цвет или модель который заказывали, и Вы хотите обменять товар, в таком случае мы Вам предлагаем два варианта обмена:
1. Наш водитель забирает товар и Вы оплачиваете все текущие транспортные расходы по обмену в размере - 100 грн. Необходимый Вам товар будет доставлен в течении 2,3-х дней.
2. Клиент привозит в офис товар в товарном виде, в своей оригинальной упаковке с сопутствующими документами (товарный чек, гарантийный талон, инструкция по применению). Необходимый товар сможете забрать по предварительной договоренности с менеджером.
Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров.
Ниже перечислены названия перевозчиков и ссылки на официальные сайты компаний.
«Автолюкс» http://www.autolux.ua.
«Деливери» http://www.delivery-auto.com.ua/
«Интайм» http://www.intime.ua/representations/
«Ночной Экспресс» http://www.nexpress.com.ua/
«САТ» http://www.sat.ua/new/ru/
«Евроэкспрес» http://www.euroexpress.net.ua/
«ДПД» http://www.dpd.ua/
«Новая Почта» http://www.novaposhta.com.ua/pricelists.php
«Гюнсел» http://www.gunsel.com.ua/
Внимание: покупатель для получения багажа должен иметь при себе паспорт и сообщить перевозчику номер декларации. Обратите внимание на то, что посылку желательно получить в течении 24 часов с момента прихода груза, иначе например компания «Автолюкс» потребует с Вас дополнительную оплату за хранение посылки, у некоторых перевозчиков возможно хранение посылки до трех дней.
Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы,
e-mail: mail@mysun.com.ua
Коллектив Интернет-магазина «Мое Сонечко»
|
|
|
